Allgemein

Artikel mit Altersfreigabe 18+ bestellen

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Alle Videopiele ohne entsprechende USK-Altersfreigabe – und somit auch alle Importspiele mit z.B. PEGI Einstufung – dürfen von uns selbstverständlich nicht an Kunden unter 18 Jahren verkauft werden. Deshalb sind diese Artikel für alle Neukunden zunächst gesperrt und können nicht bestellt, bzw. in den Warenkorb gelegt werden. Solltest du alt genug sein, kannst du dein RXG Kundenkonto für den Kauf von 18+ Artikeln freischalten in dem du einen entsprechenden Nachweis über dein Alter erbringst.

Zu diesem Zweck kannst du uns per Email einfach eine Abbildung deines Personalausweises oder Reisepass senden. Entweder als Scan z.B. im PDF Format oder normales Foto mit deinem Handy. Lediglich die relevanten Informationen wie Geburtsdatum, Name und Anschrift müssen dabei erkennbar und vor allem gut lesbar sein. Das Lichtbild z.B. kann bei Bedarf unkenntlich gemacht werden. Zur Übermittlung an unseren Support kannst du gerne unser Kontaktformular nutzen und dort die Bilddatei direkt mit anhängen.

In der Regel wird dein Kundenkonto dann noch am selben Tag für den Kauf von 18+ Artikeln freigeschaltet. Folgendes musst du jedoch bitte unbedingt berücksichtigen:

  • Für eine erfolgreiche Freihaltung muss dein Kundenkonto mit dem Namen des übermittelten Ausweises übereinstimmen.
  • Der Empfänger (Lieferanschrift) darf beim bestellen von 18+ Artikeln nicht vom Kontoinhaber abweichen.
  • Der Versand von 18+ Artikeln erfolgt mit der DHL Zusatzoption „Eigenhändig“ ausschließlich an die als Kontoinhaber ausgewiesene Person.


Was genau bedeutet die Versandoption ‚Eigenhändig‘

‚Eigenhändig‘ ist eine gesetzlich vorgeschriebene Versandmethode für alle Artikel ohne Jugendfreigabe. Durch diese Versandmethode wird gewährleistet, dass ausschließlich derjenige das Paket annehmen kann, der sein Alter zuvor uns gegenüber durch seinen Ausweis bestätigt hat (bzw. auch andere Personen mit Ausweis und rechtsgültiger Vollmacht des eigentlichen Empfängers). Da diese spezielle Versandoption mit Extrakosten verbunden  ist, müssen wir dir leider einen entsprechenden Aufpreis von 2,50 € pro Bestellung berechnen. Dies gilt für jede Bestellung die mindestens einen Artikel ohne Jugendfreigabe enthält.

 

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